Condicions de pagament, enviament i devolució
Pagament
​
Accepto pagaments efectuats a través de la pàgina web, transferències bancàries i PayPal. PayPal accepta tant targetes de crèdit com de dèbit, encara que no tens un compte de PayPal.
​
Si us plau, envieu-me un missatge si vols pagar per transferència bancària. Enviaré la peça una vegada que els diners es rebin i es liquidin al banc.
​
Per a qualsevol altre mètode de pagament, si us plau envieu-me un missatge perquè puguem discutir les possibilitats.
Enviament
​
Temps de producció:
​
El temps que necessito per preparar la teva comanda abans d'enviar-la varia entre 2-5 dies per a les peces en estoc i 3 setmanes per a les peces que necessito fer, ja que totes les meves joies estan fetes a mà. Per a les comandes personalitzades, en general durà de 4 a 8 setmanes abans que pugui enviar la peça acabada a causa del temps per a la planificació, el disseny, l'intercanvi de correus electrònics amb el client per afinar-lo i la producció... Per a detalls específics, si us plau adreça't a l'article individual a la botiga electrònica. Si necessites la teva comanda en un temps més curt, si us plau posa't en contacte amb mi i faré tot el possible per lliurar la peça en el temps acordat.
​
Condicions d'enviament i entrega:
​
Els enviaments es realitzen a través de MRW a Espanya i de DHL o FedEx a la resta del món, de dilluns a divendres (excepte festius a Barcelona) dins dels terminis de tramitació indicats a cada article. Tots els enviaments estan certificats i inclouen seguiment. A més de l'adreça de lliurament, necessitaré el teu número de telèfon i el teu número de passaport/document d'identitat per tramitar l'enviament.
​
El lliurament dins d'Europa triga de 2 a 5 dies, als EUA ia la majoria de les altres destinacions internacionals, de 4 a 6 dies.
Les despeses d'enviament són les següents: 15-25€ per a la UE, i 25-30€ per a EUA i Canadà. Si us plau, posa't en contacte amb mi per conèixer el cost exacte de l'enviament a la teva destinació concreta o per conèixer els costos d'altres destinacions internacionals. No em responsabilitzo dels retards en duanes o de la pèrdua de paquets. La meva responsabilitat acaba en el lliurament del paquet a l'empresa de missatgeria.
​
El comprador es fa responsable únic del pagament i la tramitació dels impostos i/o taxes de duana i importació que puguin aplicar-se. Pots obtenir més informació posant-te en contacte amb les autoritats del país amb destinació de l'enviament.
Enviaré l'article adquirit a l'adreça que proporcionis per correu electrònic o al meu lloc web i no la que aparegui a qualsevol altre lloc, per exemple a PayPal. Si vols rebre l'enviament a una altra adreça, si us plau, fes-m'ho saber amb suficient antelació.
Si vols alguna informació específica, posa't en contacte amb mi, estaré encantada d'ajudar-te.
​
Reemborsaments i canvis
​
Devolucions
​
El meu objectiu és que estiguis encantat amb la teva joia i la manera com es produeixi la transacció. Si per algun motiu no estàs content amb la teva compra, si us plau, posa't en contacte amb mi perquè puguem arreglar-ho. Les condicions de devolució depenen del tipus darticle adquirit:
​
-
Articles FETS A MIDA i PERSONALITZATS (com els anells fets en una talla determinada) - Aquests articles no són retornables i no poden ser canviats ja que van ser fets específicament per a tu. Malauradament, els anells es demanen de vegades en una talla equivocada. Si això passa, i si l'anell que heu demanat és un disseny que puc redimensionar (per exemple, NO puc redimensionar anells amb pedres precioses) ho faré amb un càrrec extra de 30€ més despeses d'enviament.
​
-
Articles de col·lecció: Per a qualsevol article de les meves col·leccions que hagi estat adquirit, no suposa cap problema fer devolucions o canvis (excloent-ne les despeses d'enviament) per qualsevol raó dins dels 10 dies consecutius al dia en què es va realitzar la compra. Els reemborsaments es realitzaran i els canvis s'enviaran una vegada que l'article m'hagi arribat sa i tret del seu estat original. El comprador és responsable de qualsevol despesa d'enviament incorreguda a la devolució d'un article.
​
La política de canvis i devolució s'aplica per un màxim de 30 dies. Si han passat 30 dies des de la compra, lamentablement no et puc garantir un reemborsament o canvi.
​
Per accedir a una devolució, el teu article ha d'estar sense fer servir i en les mateixes condicions en què el vas rebre. També ha d'estar amb al seu empaquetat original. Finalment, per completar la teva devolució, necessito un rebut o prova de compra.
​
Reemborsaments (si escau)
​
Un cop rebuda i inspeccionat l'article retornat, us enviaré un correu electrònic per notificar-vos que l'he rebut. També us notificaré l'aprovació o el rebuig del vostre reemborsament. Si és aprovat, el teu reemborsament serà processat, i el retorn serà automàticament realitzat al compte associat al teu mètode original de pagament, per exemple la teva targeta de crèdit, dins d'una certa quantitat de dies.
​
Reemborsaments tardans o inexistents (si escau)
​
Si encara no has rebut el reemborsament, primer comprova novament el teu compte bancari.
A continuació, posa't en contacte amb la companyia responsable del mètode de pagament, per exemple de la targeta de crèdit, ja que pot passar algun temps abans que el teu reemborsament sigui oficialment comptabilitzat.
A continuació, posa't en contacte amb el banc. Sovint hi ha un temps de processament abans que es comptabilitzi el reemborsament.
Si has fet tot això i encara no has rebut el teu reemborsament, posa't en contacte amb mi a anne.waha(AT)gmail.com
Articles en oferta (si escau)
Només es poden reemborsar els articles adquirits sense descompte. Malauradament, els articles en oferta no es poden reemborsar.
Procediment de canvi (si escau)
Si necessites canviar un article, envia'm un email a anne.waha(AT)gmail.com. Un cop acordat el procediment de canvi, envia el teu article a la direcció del meu taller: Espai Micra, Carrer d’en Rosic 6, 08003 Barcelona, ​​Spain.
Regals
Si un article ha estat lliurat com a regal quan es va comprar i se't va enviar directament a tu, rebràs un cupó de regal pel valor de la teva devolució. Un cop rebut l'article retornat, se us enviarà per correu certificat sense cost addicional.
Si l'article no estava marcat com a regal en el moment de la compra, o si la persona que va fer el regal li va enviar a si mateixa per lliurar-te'l més tard, li enviarem un reemborsament a la persona que va fer el regal.
​
Enviament
Per tornar el teu producte, cal enviar el teu article a l'adreça del meu taller: Espai Micra, Carrer d'en Rosic 6, 08003 Barcelona, ​​Espanya.
Tu seràs responsable de pagar les teves pròpies despeses d'enviament per tornar l'article. Les despeses d'enviament no són reemborsables. Si rebeu un reemborsament, el cost de l'enviament de tornada es deduirà del vostre reemborsament.
Depenent del teu lloc de residència, el temps que pot trigar a arribar el producte intercanviat pot variar. Si l'enviament d'un article és superior a 75 euros, hauries de considerar l'ús d'un servei d'enviament certificat i amb seguiment. Si no ho fas no podràs garantir que rebi el teu article retornat i, en aquest cas, no podràs rebre la compensació acordada.
Polítiques addicionals i preguntes freqüents
Assegureu-vos de conèixer la talla exacta de l'anell. No estimis la talla a ull ni les mides amb un tros de corda o cinta mètrica. La millor manera d'obtenir la talla exacta és anar a una botiga de joieria i demanar que et mesurin la talla d'anell.
Gràcies per llegir aquestes condicions. Si teniu alguna pregunta o dubte, no dubtis a posar-te en contacte amb mi.